Para garantizar la transparencia y la seguridad de nuestros usuarios, hemos creado esta sección donde puedes acceder a nuestros documentos legales. Lee con atención nuestros Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad.
Doctora Adriana Mercedes Acuña Euan, operando bajo el nombre comercial “KALANTAB, Clínica Ginecológica del centro-sur” con domicilio en:
• Hospital Ángeles Universidad: Avenida Universidad 1080, Consultorio 5043, Colonia Xoco, Ciudad de México.
• Hospital San Ángel Inn Patriotismo: Consultorio 709, Avenida Patriotismo 67, Benito Juárez, Ciudad de México.
En cumplimiento a la legislación vigente, en particular a lo dispuesto por el artículo 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor; TÍTULO SEGUNDO Publicidad de la prestación de servicios de salud, Capítulo único del Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad, Norma Oficial Mexicana NOM-071-SCFI-2008, Prácticas comerciales-Atención médica por cobro directo; pone a disposición de sus pacientes, clientes y al público en general, los siguientes:
TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Los términos y condiciones contenidos en el presente documento se ponen a disposición de la persona que desee adquirir para sí o para persona distinta los servicios de la clínica KALANTAB. Es responsabilidad del paciente, consumidor y/o contratante leer atentamente la información aquí contenida antes de solicitar cualquier servicio y hacer uso de las Plataformas de la clínica.
El presente documento describe los términos y condiciones generales aplicables para la adquisición de los servicios que ofrece la clínica KALANTAB; ya sea a través del sitio web www.clinicakalantab.mx (en adelante “sitio web”) y/o en sus publicaciones y anuncios en redes sociales tales como X, Instagram, Tik Tok y Facebook (en adelante las “Plataformas”) propiedad de la clínica KALANTAB.
I. – Definiciones
1. Paciente de primera vez: Paciente que no ha adquirido ningún servicio de los prestados por la clínica, incluyendo consulta médica, vacunación y que, por lo tanto, no tiene un número de expediente.
2. Servicio: Todos los servicios de atención médica, salud reproductiva y medicina preventiva, incluyendo cualquier consulta médica, interpretación de resultados o vacunación.
3. Consulta de seguimiento: Cita médica subsecuente a la consulta inicial, programada para dar continuidad al diagnóstico, tratamiento o revisión de resultados. Puede tener un costo reducido o diferente respecto a la consulta de primera vez.
4. Expediente clínico: Conjunto de documentos, estudios y registros médicos del paciente, que se elabora y resguarda de manera confidencial conforme a la normatividad aplicable. El paciente puede solicitar resumen médico de su expediente conforme a los lineamientos establecidos en la Ley General de Salud y demás disposiciones aplicables.
5. Consentimiento informado: Documento que el paciente suscribe voluntariamente, luego de haber recibido información clara y suficiente sobre los riesgos, beneficios y alternativas de un procedimiento médico o tratamiento, autorizando su realización.
6. Tratamientos y procedimientos: Incluyen, entre otros, exámenes de rutina (como Papanicolaou, colposcopia), procedimientos quirúrgicos (ej. histerectomía), estudios de laboratorio, ultrasonidos y vacunas. Algunos procedimientos podrían requerir preparación previa o autorización especial, conforme a la normativa aplicable y a las políticas internas de la clínica.
7. Cancelaciones y reembolsos: Políticas que regulan la anulación de citas o servicios previamente contratados. Podrán existir cargos o penalizaciones según el momento en que se realice la cancelación, así como restricciones para la devolución de montos pagados. Se regirán por las disposiciones que se indican en los presentes Términos y Condiciones y/o las políticas internas de la clínica.
8. Confidencialidad y protección de datos: Principio que rige el tratamiento de la información personal y de salud de los pacientes. La clínica se compromete a resguardar los datos conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares y salud, y a no compartirlos sin consentimiento expreso del paciente o sin orden de autoridad competente.
9. Pagos y facturación: Métodos de pago aceptados por la clínica, plazos para efectuar el pago y la emisión de facturas, en caso de requerirlas. El paciente es responsable de solicitar la factura y de proporcionar datos verídicos para su elaboración.
10. Emergencias médicas: Situaciones que ponen en riesgo inmediato la vida, órganos o funciones del paciente. La clínica podrá determinar, según su capacidad, si atiende directamente la emergencia o si refiere al paciente a otro centro de salud o especialista.
11. Derechos y obligaciones del paciente:
o Derechos: recibir información clara, veraz y suficiente sobre su estado de salud, así como sobre los tratamientos sugeridos; solicitar segundas opiniones; otorgar o revocar consentimiento informado; ser tratado con respeto y dignidad.
o Obligaciones: proporcionar información completa y verídica sobre antecedentes médicos; cumplir con las indicaciones médicas y administrativas; respetar las instalaciones y al personal de la clínica.
12. Horario de atención: Días y horas en que la clínica presta servicios (de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm, sujeto a disponibilidad de la agenda). Fuera de estos horarios, el paciente podrá comunicarse a los medios de contacto establecidos para solicitar información, reagendar citas o resolver dudas.
II. – CONDICIONES GENERALES
1. Para seguridad del paciente y/o contratante, nos comprometemos en proteger y salvaguardar sus datos personales, garantizando su seguridad y evitando cualquier alteración, daño o uso no autorizado. Para conocer más sobre el manejo de su información, le sugerimos revisar el Aviso de Privacidad disponible en nuestro sitio web www.clinicakalantab.mx.
2. La información proporcionada en el sitio web y las plataformas NO SUSTITUYE LA CONSULTA MÉDICA. Es meramente informativa y, en ninguna circunstancia, debe considerarse como asesoramiento o recomendación médica. La utilización que el usuario haga de dicha información será bajo su entera responsabilidad, por lo tanto, la clínica KALANTAB, ni el personal médico serán responsables de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse del acceso o uso de esta información. Recomendamos siempre consultar a un médico especializado antes de tomar decisiones relacionadas con su salud.
3. En la clínica KALANTAB, nos reservamos el derecho de eliminar los comentarios inapropiados u ofensivos bajo nuestro propio criterio, sin que ello sea considerado una violación al derecho a la libertad de expresión. Así como también nos reservamos el derecho de bloquear el acceso o eliminar de forma parcial o total la información, comunicación o material expresado por terceros que, a nuestro exclusivo juicio, pueda resultar:
a) Ofensiva, abusiva, difamatoria, obscena, sexual o racial.
b) Fraudulenta, artificiosa o engañosa.
c) Violatoria de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero.
4. El respeto y la dignidad de nuestros pacientes y público en general es muy importante para nosotros, por lo que la información contenida en este sitio web y redes sociales es exclusivamente para dar a conocer nuestros servicios, garantizando un trato igualitario sin distinción de religión, orientación sexual, condición económica o social.
5. En caso de existir dudas con respecto al o los procedimientos empleados para la realización de los servicios contratados, será necesario contactar con el departamento de atención a pacientes o, en su caso, agendar una cita con un médico.
6. Todos los precios ofrecidos por nuestros servicios médicos pueden consultarse en el documento denominado “lista de precios”, disponible en las instalaciones de los consultorios y en el sitio web www.clinicakalantab.mx.
7. Nos reservamos el derecho de modificar y efectuar cambios sin previo aviso a los precios mencionados a través de las “Plataformas” y/o sitio web, así como efectuar en cualquier momento modificaciones y/o actualizaciones de la información contenida en nuestra publicación digital o la suspensión del acceso a la misma.
8. Todas las promociones y descuentos ofrecidos a través de nuestro sitio web www.clinicakalantab.mx y Plataformas serán aplicados a partir del precio de lista, mismos que están contenidos en la lista mencionada en el punto 6 de este documento. De acuerdo con nuestra política interna, los descuentos no pueden aplicarse sobre otros descuentos ni combinarse con promociones o programas de fidelización.
9. La adquisición de una promoción o descuento estará sujeta a la reserva del servicio por nuestros canales de atención a clientes y agenda. Las promociones y descuentos pueden variar según la disponibilidad y vigencia establecida por la clínica. Se recomienda verificar los términos y condiciones actualizados en los canales oficiales previo a la reservación de su cita.
10. Para asegurar la aplicación de descuentos, se recomienda a los pacientes y/o contratantes programar su cita dentro del periodo de vigencia de la promoción, para garantizar la elegibilidad del descuento.
11. En el caso de que por cualquier motivo necesite efectuar una cancelación del servicio médico contratado, tendrá que realizarse con 24 horas de anticipación.
o En caso de que se haya contratado un servicio con precio de promoción, de no presentarse puntualmente a su cita, la promoción será cancelada y el servicio se prestará bajo el precio de lista.
12. La programación de citas y verificación de disponibilidad tendrá que realizarse a través de los teléfonos de contacto y atención a clientes de la clínica KALANTAB; no se tomarán en consideración citas que no se hayan realizado por estos medios.
13. Los paquetes ginecológicos y servicios médicos que ofrecemos estarán disponibles para su consulta a través del sitio web www.clinicakalantab.mx y las Plataformas propiedad de la clínica KALANTAB. Se recomienda agendar su cita previamente y consultar los presentes términos y condiciones.
14. Por la naturaleza de los servicios médicos que ofrecemos, las promociones o paquetes adquiridos únicamente serán aplicables en las instalaciones de la clínica, por lo que pedimos al paciente reservar su cita de acuerdo con la agenda y ubicación de la clínica y acudir personalmente al consultorio elegido.
15. El horario establecido para recibir la atención por el personal médico de la clínica KALANTAB será de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm, sujeto a la disponibilidad de la agenda.
16. En caso de que se programe y confirme una cita, el paciente contará con un margen de tolerancia de hasta 10 minutos. Si no llegase a presentarse dentro del horario establecido, la misma será cancelada. El paciente podrá reagendar una nueva cita, la cual estará sujeta a la disponibilidad de la agenda de la clínica KALANTAB. Es importante considerar que la reprogramación no garantiza un espacio inmediato y dependerá de los horarios disponibles. Para evitar contratiempos, se recomienda llegar puntualmente y, en caso de cualquier inconveniente, notificar con 24 horas de anticipación al departamento de atención a clientes y/o pacientes a través de los medios de contacto y reservación de citas.
17. Ponemos a disposición de clientes y pacientes nuestro número de contacto para agendar citas +52 55 47672054. En caso de que el paciente o la persona interesada en contratar algún servicio requiera información adicional, puede comunicarse a dicho número.
18. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar las promociones en caso de circunstancias imprevistas, abuso o incumplimiento de los términos y condiciones generales y de la promoción por parte de los pacientes.
19. Son aceptados pagos en efectivo, transferencias bancarias y pagos con tarjetas bancarias. En caso de requerir factura deberá solicitarse durante el mes calendario en el que se tomó el servicio.
TERMINOS Y CONDICIONES PARA EL SERVICIO DE RETIRO DE VERRUGAS PRODUCIDAS POR VPH.
Los términos y condiciones contenidos en el presente documento se ponen a disposición de la persona que desee adquirir para sí o para persona distinta el servicio médico del RETIRO DE VERRUGAS PRODUCIDO POR EL VIRUS DE PAPILOMA HUMANO VPH ofrecido por la Doctora Adriana Mercedes Acuña Euan, operando bajo el nombre comercial “KALANTAB, Clínica Ginecológica del centro-sur”. Es responsabilidad del paciente, consumidor y/o contratante leer atentamente la información aquí contenida antes de solicitar el servicio del retiro de verrugas producido por el virus de papiloma humano VPH. Los términos y condiciones generales aplicables para este servicio ofrecido por la clínica KALANTAB, pueden ser consultados en nuestro sitio web www.clinicakalantab.mx. y/o a través de publicaciones y anuncios en redes sociales tales como X, Instagram, Tik Tok y Facebook.
PRIMERO. -EL SERVICIO DEL RETIRO DE VERRUGAS INCLUYE
El retiro de lesiones producidas por el virus del papiloma humano VPH será aplicable única y exclusivamente por los siguientes métodos:
| Servicio | Sesiones | Con Patología |
|---|---|---|
| Biopsia de Cervix | 1 | Sí |
| Biopsia de Endometrio | 1 | Sí |
| Biopsia con ASA Dérmica | 1 | Sí |
| Cono Cervical | 1 | Sí |
| Esferolisis/Electrocirugía | 1 | No |
| Tratamiento de verrugas por VPH (pacientes 1° vez) | Hasta 10 lesiones | No |
| Tratamiento de verrugas por VPH (subsecuentes) | Hasta 10 lesiones | No |
Términos y Condiciones del Servicio de Interrupción Legal del Embarazo (ILE)
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO CHECK-UP GINECOLÓGICO )
| Servicio | Incluye |
|---|---|
| Paquete ginecológico 1 | Consulta ginecológica + Papanicolaou |
| Paquete ginecológico 2 | Consulta ginecológica + Colposcopia |
| Paquete ginecológico 3 | Consulta ginecológica + Colposcopia + Papanicolaou |
| Paquete ginecológico 4 | Consulta (con rastreo por ultrasonido) ginecológica + Colposcopia + Papanicolaou + Exploración clínica de mamas |
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Doctora Adriana Mercedes Acuña Euan, operando bajo el nombre comercial “KALANTAB, Clínica Ginecológica del centro-sur” con domicilio en:
• Hospital Ángeles Universidad: Avenida Universidad 1080, Consultorio 5043, Colonia Xoco, Ciudad de México.
• Hospital San Ángel Inn Patriotismo: Consultorio 709, Avenida Patriotismo 67, Benito Juárez, Ciudad de México.
Es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Los datos personales que podemos recabar incluyen, entre otros:
• Nombre completo.
• Domicilio.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Datos financieros para facturación y pagos.
• Datos sensibles: historial clínico, antecedentes médicos, resultados de estudios, diagnóstico, tratamientos y cualquier otro dato de salud necesario para la prestación de nuestros servicios médicos.
CONSENTIMIENTO PARA DATOS SENSIBLES
De acuerdo con la LFPDPPP, el tratamiento de datos sensibles requiere su consentimiento expreso. Para ello, al iniciar su tratamiento en la Clínica KALANTAB, se le solicitará que firme el formato respectivo por el que otorga su autorización para el manejo de su información médica.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
1. Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
o Proveer servicios médicos y tratamientos solicitados.
o Elaboración y actualización de expedientes clínicos.
o Procesar pagos, facturación y gestión de cobros.
o Evaluar la calidad de los servicios brindados.
o Cumplir con obligaciones legales y regulatorias ante autoridades de salud.
2. Finalidades secundarias (opcionales):
o Envío de promociones, ofertas y comunicaciones de mercadotecnia.
o Contacto para invitaciones a eventos, seminarios o encuestas de satisfacción.
o Publicidad y estudios de mercado.
Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede enviar un correo a kalantabgineco@gmail.com o llamar al teléfono +52 (55) 4767 2054 indicando su solicitud de exclusión. Su decisión no afectará la prestación de los servicios médicos.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Sus datos personales podrán ser compartidos con:
• Instituciones de salud con las que tengamos acuerdos de colaboración, cuando sea necesario para su atención médica.
• Autoridades competentes en caso de requerimientos legales.
• Proveedores de servicios necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y regulatorias.
No transferiremos sus datos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos permitidos por la LFPDPPP.
DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales y conocer el tratamiento que se les da.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recabados.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en casos específicos.
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud al correo kalantabgineco@gmail.com con la siguiente información:
1. Nombre completo y documento de identidad.
2. Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer su derecho.
3. Medio por el cual desea recibir respuesta.
Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y le informaremos sobre la procedencia de la misma conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Para proteger sus datos personales, aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, incluyendo:
• Resguardo de expedientes clínicos en sistemas electrónicos con acceso restringido.
• Protocolos de seguridad informática para evitar accesos no autorizados.
• Capacitación al personal médico y administrativo sobre la protección de datos personales.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web www.clinicakalantab.mx. en la sección correspondiente.
Fecha de última actualización: 19 de Mayo de 2025.
1. Uso y almacenamiento de cookies Las cookies son archivos de texto generados por nuestro servidor cuando el usuario accede al sitio web www.clinicakalantab.mx. Estos archivos almacenan información que permite identificar el dispositivo de acceso e intercambiar datos con nuestros servidores para mejorar su experiencia de navegación.
Al aceptar el uso de cookies, nos comprometemos a manejar la información recopilada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás legislación aplicable.
2. Tipos de cookies utilizadas
• Cookies analíticas o de medición: Permiten medir audiencias, obtener estadísticas sobre el tráfico y rendimiento del sitio, personalizar contenido y anuncios, y habilitar funciones de redes sociales. Al aceptar estas cookies, sus preferencias pueden compartirse con plataformas como Facebook, X, Instagram y TikTok.
• Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes y personalizados según sus intereses, optimizando nuestras campañas publicitarias y evitando la repetición de contenido previamente visualizado.
• Cookies técnicas: Nos permiten identificar y resolver problemas técnicos, mejorando el rendimiento y experiencia del usuario. Asimismo, recopilamos datos técnicos, incluidos aquellos relacionados con su estado de salud, como resultados de pruebas de laboratorio, patologías y antecedentes familiares.
3. Retiro del consentimiento El usuario puede retirar su consentimiento y eliminar las cookies almacenadas en su dispositivo mediante la configuración de su navegador. No obstante, desactivar o rechazar las cookies puede afectar el funcionamiento y calidad de la experiencia en nuestro sitio web.
4. Modificaciones a la política de cookies Podremos actualizar esta política en cumplimiento de la legislación vigente o en caso de cambios en el uso de cookies. Recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado.
5. Transferencia de información La información proporcionada por los pacientes en consulta será tratada con estricta confidencialidad y no será utilizada con fines estadísticos o de marketing. Solo se podrá divulgar en caso de requerimiento judicial conforme al artículo 37, fracción VI de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
6. Medidas de protección Implementamos medidas para resguardar la información proporcionada por los usuarios, protegiéndola contra robo, mal uso, pérdida, divulgación no autorizada o alteraciones. Sin embargo, no nos hacemos responsables de la información almacenada en sistemas de terceros o redes públicas.
7. Contacto y revocación del consentimiento Conforme al artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted puede revocar su consentimiento para el uso de su información personal. Para ello, puede contactarnos a través de:
• Correo electrónico: contacto@clinicakalantab.mx
• Teléfono: +52 (55) 6561 6271
REGLAMENTO INTERNO PARA PACIENTES Y VISITANTES.